Certificazione ISO 9001:2000 (Certificazione Sistema Qualità)
Attuare sistemi di gestione porta al successo un'azienda atttaverso il raggiungimento degli obiettivo ed il miglioramento continuo delle prestazioni. Condizioni indispensabili per rispondere alle esigenze sempre piu' mutevoli dei clienti e degli altri soggetti interagenti (fornitori, società, collaboratori, soci,ecc.).La norma Iso 9001:2000 (Vision 2000) identifica otto principi necessari al conseguimento della qualità.
In genere, un processo è costituito da attività che utilizzano delle risorse (impianti e/o macchine, attrezzature, personale) e delle metodologie (procedure, metodi, software) per trasformare degli elementi in entrata in elementi in uscita. Questi ultimi molto spesso sono elementi in entrata di altri processi e così via, in modo da formare una catena di processi.
Naturalmente è indispensabile che in un sistema di gestione -finalizzato a stabilire e ad attuare la politica e gli obiettivi per la qualità- i processi e le catene di processi siano tra loro interconnessi, interagenti ed in armonia, in modo da costituire un vero sistema di gestione per la qualità.
I principi della gestione per la qualità
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PRINCIPI |
SIGNIFICATO |
1 |
Organizzazione orientata al cliente |
Le organizzazioni dipendono dai clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, rispettare i loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative. |
2 |
Leadership |
I dirigenti e i capi reparto stabiliscono unità di intenti, indirizzi e l'ambiente interno dell'organizzazione. Essi favoriscono l'ambiente adatto al pieno coinvolgimento del personale nel perseguimento degli obiettivi dell'organizzazione. |
3 |
Coinvolgimento del personale |
Le persone, a tutti i livelli, costituiscono l'essenza dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento permette di mettere le loro abilità al servizio dell'organizzazione. |
4 |
Approccio ai processi |
Un risultato desiderato si ottiene con maggior efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo. |
5 |
Approccio sistemico della gestione |
Identificare, capire e gestire un sistema di processi interconnessi per perseguire determinati obiettivi contribuisce all'efficacia ed all'efficienza dell'organizzazione. |
6 |
Miglioramento continuo |
Il miglioramento continuativo è un obiettivo permanente dell'organizzazione. |
7 |
Approccio a dati reali nel prendere le decisioni |
Le decisioni efficaci si basano sull'analisi, logica ed intuitiva, di dati ed informazioni reali. |
8 |
Rapporti di mutuo beneficio con i fornitori |
Un rapporto di reciproco beneficio fra l'organizzazione ed i propri fornitori migliora la capacità di entrambi a creare valore. |
Elaborazione UNI su: ISO 9000:2000 |
Servizi della B & C Coach
• Accompagnamento alla certificazione, che consta delle seguenti attività:
- Analisi dei processi aziendali
- Emissione del piano delle procedure
- Redazione del Manuale del Sistema Gestione Qualità, definizione della politica e degli obiettivi per la qualità
- Redazione delle procedure del Sistema Gestione Qualità
- Formazione ed assistenza all'avvio dell'applicazione delle procedure
- Esecuzione Monitoraggi (VII e VIE) di verifica applicazione del Sistema Qualità
- Correzione delle procedure emesse a seguito della loro applicazione
- Analisi esiti monitoraggi e definizione delle Azioni Correttive e Preventive necessarie
- Esecuzione riesame della Direzione
- Assistenza alla certificazione • Consulenza relativa al mantenimento e miglioramento del sistema per il primo anno, che consta delle seguenti attività:
- Affiancamento del Responsabile interno per la Qualità nell'esecuzione delle Verifiche ispettive interne (VII);
- Esecuzione della VIE (verifica Ispettiva Esterna) al Responsabile Gestione Qualità;
- Esecuzione della VIE alla Direzione e supporto all'esecuzione del riesame del Sistema da parte della Direzione
- Assistenza alla prima visita di sorveglianza da parte delle Ente certificatore
• Consulenza relativa al mantenimento e miglioramento del sistema per gli anni successivi alla prima visita di sorveglianza, che consta delle seguenti attività:
- Esecuzione della VIE (Verifica Ispettiva Esterna) al Responsabile Gestione Qualità;
- Esecuzione della VIE alla Direzione e supporto all'esecuzione del riesame del sistema da parte della Direzione B & C per le sue certificazioni, si affida a
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